Hidayet Adil Saruhan Grup Gıda İnşaat Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Vizyon Market”) olarak sattığımız her ürünün arkasındayız. Ürün gruplarımıza göre uygulanan garanti ve güvence şartları aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Gıda Ürünleri Tazelik Garantisi

• Vizyon Market, satışa sunduğu tüm taze gıda (meyve, sebze, et, süt ürünleri vb.) ürünlerinde "Tazelik Garantisi" verir.

• Son kullanma tarihi (SKT) geçmiş veya tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) uygun olmayan hiçbir ürünün sevkiyatı yapılmaz.

• Teslimat anında tazeliğinden şüphe duyduğunuz gıda ürünlerini, kurye/kargo yetkilisine bildirerek anında değişim veya iade talep edebilirsiniz.

2. Gıda Dışı Ürünlerde Garanti

• Sitemizden satın alınan dayanıklı tüketim malları, elektronik aksesuarlar veya mekanik temizlik gereçleri, imalatçı veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır.

• Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve genellikle 2 (iki) yıldır (Ürün özelinde bu süre değişiklik gösterebilir).

• Garanti kapsamındaki arızalarda, ürünle birlikte gönderilen "Garanti Belgesi" ve "Fatura" ibrazı zorunludur.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar,

• Müşteri tarafından yapılan hatalı depolama (yanlış ısıda saklama, nemli ortam vb.) sonucu bozulan gıda ürünleri,

• Taşıma sırasında oluşabilecek hasarların teslimat anında tutanakla tespit edilmemesi durumu, garanti ve ücretsiz değişim kapsamı dışındadır.

4. Arıza ve Destek Süreci

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaştığınızda;

1. Sorunu açıklayan bir metni ve ürün görsellerini muhasebe@vizyonmarket.com adresine iletebilirsiniz.

2. Teknik inceleme gerektiren ürünler, ilgili yetkili servislere veya üretici firmaya yönlendirilir.

3. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

5. İletişim Bilgileri

Garanti süreçleri ve ürün teknik desteği ile ilgili her türlü soru için:

Şirket Ünvanı: Hidayet Adil Saruhan Grup Gıda İnşaat Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Taşlıdere Mah. Menderes Bulvarı No:706/B Merkez/Rize

E-posta: muhasebe@vizyonmarket.com

Son Güncelleme: 17.04.2026